Politique de Dépôt de Garantie et de Réparation des Dommages

Chez Chalet La Forgerie, nous sommes fiers d’offrir un environnement bien entretenu, confortable et sûr pour tous nos invités. Afin de préserver l’excellente condition de notre chalet, nous avons établi cette politique relative au dépôt de garantie et aux dommages.

Cette politique définit les attentes concernant les dépôts de garantie, les responsabilités des invités en cas de dommages, et les procédures à suivre pour traiter les problèmes liés aux dommages.

Note : La durée minimum de réservation est de 2 nuits. Merci de prendre cela en compte lors de votre sélection.

 

1. Dépôt de Garantie

Un dépôt de garantie est requis pour chaque réservation afin de garantir d’éventuels dommages et de s’assurer que la propriété est laissée dans son état d’origine lors de votre départ.

  • Montant du Dépôt : 2 000€ (deux mille euros).
  • Paiement : Le dépôt doit être réglé par virement bancaire avant l’arrivée.
  • Restitution : Après inspection du chalet, si aucun dommage ni frais supplémentaires ne sont constatés, le dépôt sera remboursé dans un délai de 15 jours ouvrables suivant votre départ.

 

2. Responsabilité des Invités pour les Dommages

Nous demandons à tous les invités de traiter les lieux loués avec soin et respect. En confirmant votre réservation, vous acceptez notamment les engagements suivants :

  • Signalement des Dommages : Tout dommage doit être signalé immédiatement.
  • Conduite Responsable : Les invités doivent surveiller leurs enfants, leurs animaux de compagnie et leur groupe.
  • Responsabilité Financière : Vous êtes responsable de toute réparation ou remplacement en cas de dommages excédant l’usure normale.

 

3. Types de Dommages et Pénalités

Bien que des accidents puissent arriver, certains types de dommages peuvent entraîner des frais supplémentaires :

  • Nettoyage complémentaire : Des frais seront déduits si le chalet n’est pas laissé dans un état propre.
  • Non-respect du règlement : Exemple : fumer à l’intérieur peut entraîner des pénalités.

 

4. Inspection et Processus de Réclamation

Après votre départ, une inspection sera effectuée :

  • Délai d’Inspection : Jusqu’à 8 jours ouvrés après votre départ.
  • Réclamations : Vous serez informé par e-mail avec détails et preuves si nécessaire.
  • Frais Supplémentaires : Si les coûts dépassent le dépôt, le surplus sera facturé.

 

5. Résolution des Litiges

Nous traitons chaque situation de manière équitable et transparente.

 

6. Mise à Jour de la Politique

Chalet La Forgerie se réserve le droit de modifier cette politique si nécessaire. Nous recommandons de consulter cette page avant chaque séjour pour rester informé des éventuels changements.


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