FAQ

Réservation et paiement

Nous acceptons les paiements par carte de crédit via Stripe , les virements bancaires. 

Pour confirmer la réservation, un acompte de 25% du montant total du séjour devra être versé dans les 5 jours ouvrables suivant la demande de réservation.

La réservation sera confirmée par email une fois l’acompte reçu.

Le solde du paiement est exigé 30 jours avant l’arrivée.

En cas de réservation tardive (moins de 30 jours avant l’arrivée), le paiement intégral est exigé au moment de la réservation.

Les politiques d’annulation varient en fonction du moment de votre annulation :

• Plus de 30 jours avant l’arrivée : Nous retenons 10% du montant total.

• Entre 30 et 15 jours avant l’arrivée : Nous retenons 50% du montant total.

• Moins de 15 jours avant l’arrivée : Nous retenons 100% du montant total.

• Non-présentation : Aucun remboursement ne sera effectué.

Politique d'annulation et de remboursement

Les remboursements sont émis en fonction du moment de votre annulation, comme indiqué dans la politique d’annulation et de remboursement .

Pour annuler votre réservation, veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone. Assurez-vous d’annuler suffisamment à l’avance pour éviter les pénalités liées à la politique d’annulation.

Dommages et entretien

Si vous constatez des problèmes à votre arrivée ou pendant votre séjour, veuillez nous en informer dans les 24 heures afin que nous puissions y remédier rapidement. Si aucun problème n’est signalé dans ce délai, les locaux seront considérés comme exempts de dommages à l’arrivée du locataire.

Vous êtes responsable de tout dommage causé à la propriété ou à son contenu. En cas de dommage, le coût de réparation ou de remplacement sera déduit de votre dépôt de garantie . Si les frais excèdent le montant du dépôt, vous devrez payer le montant restant.

Installations et services

Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur du chalet. Vous pouvez fumer dans les espaces extérieurs désignés.

Le chalet est entièrement équipé d’équipements modernes tels que :

• Piscine privée, jacuzzi et sauna

• Cuisine entièrement équipée

• Wi-Fi et divertissement (TV, système audio)

• Espaces extérieurs comprenant un jardin et une terrasse

• Bois de chauffage pour la cheminée

• Borne de recharge pour véhicules électriques

• Linge de lit et de bain

Informations générales

Oui, un parking gratuit est disponible sur place pour nos clients, avec de la place pour plusieurs véhicules dans une zone sécurisée. Nous avons également ajouté une borne de recharge gratuite pour véhicules électriques.

Oui, nous proposons des options de séjour de longue durée pour les clients souhaitant passer des périodes prolongées au Chalet La Forgerie. Veuillez nous contacter directement pour discuter des disponibilités, des tarifs spéciaux et des exigences pour les longs séjours.

Oui, notre chalet est idéal pour les familles, mais veuillez noter que les enfants doivent être surveillés en tout temps, notamment près de la piscine, du jacuzzi, du sauna et des autres espaces extérieurs.

Les réservations peuvent être effectuées directement sur notre site Internet. Après confirmation de la disponibilité, un acompte de 25% est requis pour garantir votre réservation. Le solde restant doit être réglé 30 jours avant l’arrivée .

L‘enregistrement s’effectue à partir de 15h00 et le départ avant 20h00 . Si vous devez arriver plus tôt ou partir plus tard, veuillez nous contacter à l’avance pour obtenir une approbation.

Règlement intérieur

Les animaux domestiques sont autorisés, mais vous devez obtenir l’approbation préalable du propriétaire et fournir un certificat antirabique valide ou un carnet de vaccination.

Oui, l’occupation maximale est de 32 personnes . Le chalet ne doit pas être dépassé pour assurer le confort et la sécurité de tous les invités.