Politique d’Annulation et de Remboursement

Nous comprenons que vos plans peuvent changer, et nous nous efforçons de proposer une politique flexible pour les annulations et les remboursements. Les conditions suivantes s’appliquent à toutes les réservations effectuées via le site de Chalet La Forgerie.

Note : La durée minimum de réservation est de 2 nuits. Merci de prendre cela en compte lors de votre sélection.

1. Politique d’Annulation

•Annulations Plus de 30 Jours Avant l’Arrivée :

Pour toute annulation effectuée plus de 30 jours avant la date d’arrivée, 90 % du montant total payé sera remboursé. Des frais d’annulation de 10 % s’appliquent.

•Annulations Entre 15 et 30 Jours Avant l’Arrivée :

Pour toute annulation entre 15 et 30 jours avant l’arrivée, un remboursement de 50 % du montant total sera effectué.

•Annulations Moins de 15 Jours Avant l’Arrivée :

Toute annulation effectuée moins de 15 jours avant l’arrivée, ou en cas de non-présentation, entraînera une facturation de 100 % du montant total de la réservation, sans possibilité de remboursement.

•Réservations en Ligne :

Une fois la réservation confirmée, les conditions d’annulation sont définitives. En validant votre réservation, vous acceptez ces conditions.

2. Options de Paiement et Traitement des Remboursements

Paiements en Ligne (Stripe)

•Acompte : Un acompte de 30% est requis pour garantir la réservation.

•Paiement Final : Le solde restant est dû 30 jours avant l’arrivée. Les annulations ou remboursements sont traités via Stripe et peuvent nécessiter 7 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

•Frais de Traitement : Les frais de traitement Stripe appliqués au paiement initial ou au remboursement peuvent être déduits du montant remboursé.

Virements Bancaires

•Acompte : Un acompte de 30 % doit être reçu dans les 5 jours ouvrables suivant la réservation pour confirmer la réservation.

•Paiement Final : Le solde doit être réglé par virement bancaire 30 jours avant l’arrivée. Les virements bancaires ne sont pas remboursables en cas d’annulation dans les 15 jours précédant l’arrivée.

•Frais Bancaires : Les frais de traitement bancaire liés aux remboursements sont à la charge du client et seront déduits du montant total remboursable.

3. Politique de Remboursement

•Demandes de Remboursement : Les remboursements sont traités conformément aux délais mentionnés dans notre politique d’annulation. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de la réservation.

•Délais de Traitement :

•Stripe : 7 à 10 jours ouvrables.

•Virement Bancaire : Jusqu’à 14 jours ouvrables, selon les délais de traitement bancaire.

•Frais Non Remboursables : Les frais bancaires ou de traitement (Stripe ou virements internationaux) peuvent être déduits du montant remboursé.

4. Absence de Droit de Rétractation

•Réservations d’Hébergement : Conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs, il n’existe pas de droit de rétractation pour les services d’hébergement réservés à une date spécifique.

Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter à l’adresse info@chaletlaforgerie.com.